第三章(4)：如何处理博客上的负面评论

有负面评论是好事

事实上，我很期待我的博客上出现负面评论，因为这是博客成长的一个信号。请牢牢记住这个规律：随着你的博客不断变大，负面评论的数量也会越来越多。所以，不要把博客上出现的负面评论看成不好的东西。它确实是好事，这意味着你的博客在成长！记住这个邪恶的规律吧：如果你没有惹怒某些人，你肯定哪里做的不对。

这并不意味着你应该刻意地去惹恼你的读者，那是非常愚蠢的。这句话真正的意思是指你不可能总是让每一个人高兴，连尝试都不应该。无论我们有多么渴望做到这一点，这个目标都是不可能实现的。博客圈是一个如此复杂的地方，以至于不可能每一个人都会对你说的话或你做的事感到高兴。

负面评论鼓励讨论

我们必须承认这一点，如果在博客的评论区里，每一个人的回复都是“这么牛的文章！我完全同意你！”之类的东西，那就相当无聊了。一个负面评论的出现会鼓励读者之间的相互交流，就像论坛里的激烈论战一样。许多人说激烈论战不好，但是一旦论战开始了，绝大多数的论坛管理员都不会去阻止。因为论战会产生流量，而流量就等于钱。

这就是我允许我的博客存在负面评论的原因之一。我知道负面评论会促使话题双方的人都发表自己的意见。负面评论者希望使流量下降，而事实上，却使流量上升了，这真是够讽刺的。

声称要离开你的博客的人不会离开

没有人真的完全离开一个网站。他们可能来的不会像以前那样勤了，但是很少有人永远不回来。我曾经有评论者说我的博客已经变得最差劲了，他们将离开并永远不再回来。结果第二天，他们又对我的另一篇帖子大发雷霆。

如何处理负面评论

处理负面评论最好的办法就是感谢读者发表自己的看法，然后就他关注的东西进行说明。即使你的读者朝你发火了，你也要记住，永远不要对自己的读者发火。那样会让你看起来非常不专业。你可以编辑那些亵渎的负面评论，但是永远不要删除它。评论和内容一样，都会带来流量。

下一次你在博客上看到一些负面评论，不要把它看成坏事。相反，那是你博客成长的信号，你做了些不错的事情。如果你的博客从来没有得到负面评论，那么就是你做错了。