大伟哥的公司最近开始和上海迪士尼酒店区里面的一家香港餐饮服务商合作，为他们提供厨房设备以及配套的维修保养服务。
在订购厨房设备的时候，客户对产品的质量和档次提出了比较高的要求并且特别指定厨房水槽的水龙头一定要使用九牧（JOMOO）品牌的。
商用设备为了保证使用的可靠性，对设备的质量要求高是很明智的，可以避免因为产品质量原因频繁发生故障而影响正常营业，造成无法估算的经济损失。一般来说，很多具有长远眼光的商家也愿意为更好的产品质量而支付更高的费用，认为这样是非常值得的。但是，有名的厨卫配件品牌很多，为什么客户要特别指定九牧这个品牌呢？
客户告诉大伟哥，指定九牧是因为这个品牌售后期长，服务到位。“我们集团在上海几家店总共几百把厨房龙头，以后后陆续全部更换成九牧的。九牧的水龙头保修五年，用的放心！你的设备上配备九牧的龙头，如果龙头有了问题，我不找你麻烦，我直接找九牧就可以了。”
“真的假的？王经理，水龙头给你保修五年？中间坏了怎么弄？快递发到九牧让他们给你修好再发回来？那不耽误用了吗？”
“干嘛发回去？厂家会派人过来修的。”
“不可能！你的设备坏了我们肯定上门维修，毕竟这是大件，已经安装好了不好运输的。但一把水龙头总共几百块钱，他会上门给你修？来回两次路费人工成本都超过水龙头的价格了，谁会干这种赔钱的事啊！”
“你还别不信，我真打过他们售后电话的！”
“那还真来了？”
“肯定来了啊。和你们一样，今天电话联系好，再给迪士尼保安部门报备，第二天他们就能过来！”
“那这服务还真厉害，怪不得你要指定用九牧的呢，他们售后服务要真能这样，能省你们工程部多少事啊！买贵点也值得了。”
说实话，大伟哥虽然也很重视客户服务，也靠售后服务到位得到了很多客户的认可，但对于九牧能把售后服务做到这个程度，还真是没有想到。大伟哥回到公司以后，百度了一下九牧的官方网站，查阅了九牧的保修政策（http://www.jomoo.com.cn/steward_online_warranty.aspx），发现九牧对于大部分产品标注的保修期确实是5年，而水龙头的保修期是十年！九牧天猫官方旗舰店也是明确标明龙头保修十年。厉害了我的哥！
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